Этим летом мы завершили крупный проект по внедрению BPM системы ELMA.
Клиентами выступила Общеобразовательная автономная некоммерческая организация «Школа ЛЕТОВО». ЛЕТОВО – это школа-пансион для способных и мотивированных детей со всей страны. В стенах школы учащиеся получают доступ к образованию мирового уровня.
По итогам открытого августовского педагогического совета, который прошел в последнюю неделю лета, ОАНО «Школа ЛЕТОВО» входит в топ-20 «Рейтинг вклада образовательных организаций в качественное образование московских школьников 2021/22».
Организация осуществляет образовательную деятельность по образовательным программам школьного, начального общего, основного общего и среднего общего образования.
Целью внедрения была автоматизация процессов заявок в административные службы ОАНО «Школа ЛЕТОВО».
Что мы имели в начале? (As is)
Для подачи той или иной заявки требовалось зайти на внутренний портал ОАНО «Школа ЛЕТОВО», выбрать требуемый тип заявки, скачать шаблон и выполнить последовательность действий, описанных на портале.
Что получили в результате внедрения? (To be)
В BPM системе ELMA в зависимости от прав доступа сотрудник выбирает необходимый тип заявки, заполняет требуемую информацию, после чего процесс автоматически идет по заданному маршруту. В конце инициатору приходит задача «Оцените качество выполнения заявки» по шкале от 1 до 5, где 1 – «Очень плохо», а 5 – «Отлично».
На основании выставленных оценок, а также времени выполнения исполнителями заявок вычисляются показатели экземпляра процесса: «Время выполнения заявки» и «Качество выполнения заявки». Данные метрики позволяют рассчитать для каждого типа заявки следующие показатели:
- Среднее время выполнения заявки;
- Среднее качество выполнения заявки.
Таким образом, в результате внедрения BPM системы были достигнуты следующие результаты:
- автоматизировано более 20 видов заявок в административные службы;
- унифицированы шаблоны заявок;
- упрощен процесс трансфера информации;
- создано единое информационное пространство для сотрудников;
- произведена интеграция с системами заказчика.
Длительность проекта составила 8 месяцев.
Автоматизация заявок происходила поочередно и уже на сегодняшний момент было запущено более 750 экземпляров процесса.
Заказать проект и узнать подробности Вы можете через форму обратной связи.
