ELMA – это довольно большая, но хорошо структурированная BPM-система. При правильном подходе, она может покрыть все потребности в ИТ системах на предприятии.
Систему ELMA приобретают «голую», а потом уже начинают подстраивать под себя, создавая ни на что не похожую конфигурацию, учитывая потребности заказчика.
Причем тут возможны 2 варианта:
- Интегратор собирает типовую, отвечающую стандартам моделирования ELMA (включая стандарты моделирования интерфейсов), конфигурацию под потребности заказчика и проводит обучение пользователей. Иными словами: вот система, вот так с ней работать.
- Интегратором выступает, по сути, сам заказчик, а именно владельцы процессов. Заказчик говорит, в каком порядке должны быть расположены элементы на форме, какие типы данных они должны иметь, какие ограничения (например, что в поле дата нельзя ставить прошедшую дату, а здесь значения должны быть только целочисленными). Заказчик выдает описание полей и всплывающие подсказки, названия переходов и задач. При этом совсем не обязательно, чтобы заказчик знал терминологию BPMS и баз данных, а его виденье совпадала со стандартами UX/UI-дизайна. В данном варианте компания интегратор при этом является только переводчиком на язык машины.
Т.к. «интуитивно понятный интерфейс» понятие субъективное, то руководитель проекта со стороны заказчика, в идеале перед началом проекта, должен определить для себя какой из двух концепций стоит придерживаться.
Также возможна золотая середина, но опять же правила игры должны быть обговорены: кто принимает конечное решение и сколько времени и итераций должно уходить на 1 спринт. Если достигнуто предельное количество итераций, спринт считается проваленным, параллельно нужно разобраться в причинах провала и продолжить дальнейшую работу по проекту. Иначе, так можно простоять весь проект на одной задаче.
В любом случае появление нововведений всегда связано с обучением. Это может быть как просто самостоятельное изучение руководства, так и проведение специальных обучающих курсов.
Заказать предпроектное обследование и узнать подробности Вы можете через форму обратной связи.
