Аббревиатура CRM это сокращение от Customer Relationship Management, что переводится как управление взаимоотношениями с клиентами.
CRM система позволяет улучшить взаимодействие с клиентами: фиксировать данные клиентов, их контакты (звонки, письма), заказы. Автоматизация процессов позволит повысить эффективность обработки заказов и снизить процент ошибок. Так же система позволяет упростить процесс формирования персональных предложений и сегментацию клиентской базы за счет работы в едином окне.
CRM-система позволит расширить Ваши возможности и увеличить объём продаж.
Системы бывают как коробочные (on-premises), так и облачные (SaaS). Коробочное решение вы разворачиваете на своих серверах, а выбирая облачное решение, Вы можно сказать берете софт в аренду, так как работа ведется на серверах поставщика.
Нельзя сказать, что какое-то решение лучше, все индивидуально, и что выбрать зависит от размеров вашего бизнеса и потребностей.
Мы предлагаем вам установку и настраивание системы всего за 1 месяц. Заказать проект и узнать подробности Вы можете через форму обратной связи.
